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2012年6月从海城市华祥汽车贸易有限公司购买冰雪白中华frv新锐版一辆。车子两年零四个月跑了2万1千公里，平时都停在地下车库。2014年1月起，后轮眉钢板开始出现锈点，至今发展越来越严重。现在用手触碰会掉大小不同的铁屑。 以下为索赔经过：2014年10月9日去4S店索赔。索赔员提出两个理由：1.这是附件，不能保。答复他：这是车身钢板。2.你车趟水了吧？答复他：你家车没走过水坑？前轮没锈后轮锈，背着它过水坑的？最后，拍照留电话，说等厂家答复 2014年10月9日13:49接4S电话，可以索赔，修只负责喷漆一次，以后不再负责。说的根本不是需要解决的问题，果断拒绝。 2014年10月14日10：45，4S答复，厂家只出一侧65块钱。而且只管重喷漆，再坏不管，而且我车再有半年不保了，要么给次机油+机滤保养，以后不再负责。。 2014年10月14日下午，4S再次来电话，可以负责喷漆，但不保证完全修复，可以负责该部位以后的喷漆，出保修期后，同样部位生锈掉漆继续保修。 2014年10月15日08：15早上去4S了，说如果等车出保了，只能这个部位延保一年，而且只负责喷漆。该问题解决方案非要求索赔解决钢板生锈问题，故再次拒绝离开。 2014年10月15日09：15接4S电话，要求我回去签拒绝索赔协议，我什么都没做，问题没解决，我签什么协议？拒绝。 现在要求厂家给出切实可行解决车身钢板从里往外生锈，并掉小铁屑问题的根本解决方案及赔偿问题，而非只是简单喷漆，治标不治本的方法。