本人于2013年10月17日在齐齐哈尔华光奇瑞特约服务站购买奇瑞旗云2双燃料汽车一辆,2014年9月汽车油汽不能转换,我将车开到齐齐哈尔华光奇瑞特约服务站满洲里服务站进行维修,因满洲里服务站没有任务检测维修系统及配件,所以维修相当困难,期间我还从齐齐哈尔华光奇瑞特约服务站发来压力表进行测试(压力表160元),也没有找到真正原因,经我于齐齐哈尔华光奇瑞特约服务站多次沟通后,齐齐哈尔华光奇瑞特约服务站将可以出现问题的其它配件发往满洲里服务站进行一一测试,于2014年10月12日下午将车修理完毕。满洲里服务站要我付费1600元(喷轨配件1500元+维修费100元),如不付费不得将车开走,有什么问题要我与齐齐哈尔华光奇瑞特约服务站联系。我在10月13日上午打电话联系齐齐哈尔华光奇瑞特约服务站,齐齐哈尔服务站告知,我没有在满洲里服务站换机油已算弃保,不能免费维修,此车保修期及公里数都在保修范围内(保修期一年或不超过10万公里)。我也查询过有关《汽车三包》的相关规定,并没有说不在服务站换机油就算弃保的规定,请问这种做法合法吗?
1分
奇瑞旗云2双燃料车,因没在服务站换机油,齐齐哈尔华光奇瑞特约服务站说就算弃保,这样合理吗?
| 投诉人 | 赵先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞 |
| 投诉编号 | QT87569(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-10-13 10:10:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 齐齐哈尔华光奇瑞特约服务站 |
| 购车时间 | 2013-10-17 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2014-10-17 01:10
最终结果
据齐齐哈尔新华夏4S店反馈:联系客户进站仔细排查及处理,客户车辆问题已维修完毕,现使用正常,对此情况,申请关单。
2014-10-17 06:10
最终结果
奇瑞汽车回复:
据齐齐哈尔新华夏4S店反馈:联系客户进站仔细排查及处理,客户车辆问题已维修完毕,现使用正常,对此情况,申请关单。
据齐齐哈尔新华夏4S店反馈:联系客户进站仔细排查及处理,客户车辆问题已维修完毕,现使用正常,对此情况,申请关单。
投诉人打分
1分,满意
奇瑞数据统计:
投诉量4242宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
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