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1分
现代(进口)新胜达 分动箱损坏4S店以轮胎花纹不同拒赔
现代(进口)胜达经典
2014-10-11
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT87503(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-10-11 04:10:32
投诉地区
4S店名称洛阳普惠
里程数(KM)70000
购车时间2012-03-20
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆的分动箱齿轮及耦合器损坏到4S店维修。 4S店以前后轮胎花纹不同拒绝保修。我的车是去年一块换的两条固特异轮胎 今年前几个月一块换的两条和原车一样的轮胎 轮胎型号一样 只有花纹有极其细小的差别。我咨询了多家4S店都说这样细小的差别不会影响的机械部分。不可能造成分动箱和耦合器损坏。但是普惠4S店就是不给我保修 非要我自费修理。跟他们交涉叫他们出鉴定报告 他们拒绝出。跟厂家联系已经好几天了也没有回复。保养方面我一直都是在他们普惠4S店做的唯一的就是轮胎不是在他们那里换的。维修人员告诉我说他们现代4驱车就是必须要4个轮胎花纹相同 否则就会造成这样的后果。但是我从提车到保养从来没有人提示我。包括我去年又从他们店里提了一辆13款全新胜达同样没有工作人员提示。况且我换过轮胎后还到他们店里保养过两次也同样没有提示我所换的轮胎不符合他们的车辆使用要求。
2019-08-12 11:12
最终结果
北京现代回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
现代(进口)数据统计:
投诉量106
完成率为95%
回复率95%
满意度为91%
发表临时结果0
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