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我的车是北京奔驰所投产的克莱斯勒300C　　3.5豪华版，我于2009年7月购买，车辆使用不到一个月，车辆音响导航就发生过热死机现象，我去北奔公司设在华北汽贸的特约维修服务中心，4S店审查后给与更换（更换的产品为返修机型），换完之后在一段时间内连续且频繁发生同一故障，在之后的3个月内连续更换5台音响（均为返修机，答复为没有新机器）。
在今年3月22日，厂家给我又进行了一次更换导航，仍然是返修机器！！！尔后，厂家给出延保政策，政策条文是：设备出保之后延保半年！！
    但是此次更换的导航在一个月之后就又出现相同的问题，我致电北京奔驰，北京奔驰一下三各月没有给我任何回复，他们以前承诺的延保政策也一概推翻。问题不但不给我解决，连个回复电话也没有。
     我多次致电BBDC，给我的答复永远是很热情的说：‘您的问题我们已经记录，我们会第一时间上报核实，请您耐心的等待’！一直这样的推诿下去，致电4S店，其给回复是：我们已经上报了，等待厂家审批。
    时至今日，服务站给我来电话，通知我可以给我更换，但是更换完成以后随之保修终止，今后不再做任何质保！！难道你奔驰公司就是靠这种手段来欺骗你的用户！！！你的承诺呢！你的企业文化呢！！！我个人认为，以北京奔驰公司的在全球范围内的品牌知名度，以及在全球的品牌号召力，出现如此问题实属不该！！当问题出现以后，就以北京奔驰公司的社会影响力而言，如此的推诿，是不应该！！如此对待他忠实用户这样的敷衍！！用奔驰的企业文化来欺骗它的用户！！我只是希望，北京奔驰公司以维护自
身品牌形象为起点，以维护奔驰的企业文化为基础，认真的对待这个问题。我将置信于贵部门。望得到贵部门帮助我及时的得到回复，帮我彻底解决问题。
事已至此：我希望奔驰公司给予在短时间之内给予处理意见，不要再欺骗你的客户了！！！如果奔驰公司再拖延下去，我将会拿起法律的武器，不惜一切代价将维权进行到底！！！
此致.
北京奔驰企业不要再骗人了，对待你的用户请负起责任来！！！
 另附一段我个人录制的故障视频，请总局领导参考

                                   申诉人：杜先生
                                   个人电话：1391193XXXX
                                         2010.08.05


生 产 企 业 北京奔驰.戴克
生产企业地址 北京市亦庄经济开发区
生产企业电话 4008108880