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2分
江铃顺达过水熄火,威海江铃4s店违规维修二次打火,造成缸体破损。
江铃福特经典全顺
2014-08-13
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT85377(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-08-13 02:08:06
投诉地区
4S店名称威海江铃汽车销售服务有限公司
里程数(KM)2600
购车时间2014-04-13
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
江铃顺达过积水路面水中熄火,没有二次打火的情况下拖车到4s店。到店后维修师傅拆下喷油嘴后做打火动作排出气缸积水,在没有清理进气系统积水的情况下,装上喷油嘴打火,着车几秒钟后随“铛”一声熄火,再打火几次只有“铛”声,不着车。然后拆开缸盖发现气缸内还有积水,并且曲轴已经转不动了。继续拆解发现2、3缸连杆弯3缸缸体破损。 威海江铃4s店在处理发动机进水车,没有按照规程拆解缸盖查明情况,而是在积水未排净(进气系统没有拆下也没检查积水)的情况下违规二次打火,造成了发动机的损伤。 现索赔维修费和车辆停车经济损失。
2014-11-19 03:11
最终结果
江铃汽车回复:
经威海江铃公司与威海燃气有限公司协商,由威海江铃给予减免部分维修费用,处理完毕。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2014-11-24
对威海江铃4s章经理的处理结果很满意
车主
2014-11-24
满意威海江铃4s章经理的处理结果。
江铃福特数据统计:
投诉量204
完成率为92%
回复率84%
满意度为61%
发表临时结果209
发表最终结果5844
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