江铃顺达过积水路面水中熄火,没有二次打火的情况下拖车到4s店。到店后维修师傅拆下喷油嘴后做打火动作排出气缸积水,在没有清理进气系统积水的情况下,装上喷油嘴打火,着车几秒钟后随“铛”一声熄火,再打火几次只有“铛”声,不着车。然后拆开缸盖发现气缸内还有积水,并且曲轴已经转不动了。继续拆解发现2、3缸连杆弯3缸缸体破损。
威海江铃4s店在处理发动机进水车,没有按照规程拆解缸盖查明情况,而是在积水未排净(进气系统没有拆下也没检查积水)的情况下违规二次打火,造成了发动机的损伤。
现索赔维修费和车辆停车经济损失。
2分
江铃顺达过水熄火,威海江铃4s店违规维修二次打火,造成缸体破损。
| 投诉人 | 贺先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT85377(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-08-13 02:08:06 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 威海江铃汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 2600 |
| 购车时间 | 2014-04-13 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2014-11-19 03:11
最终结果
江铃汽车回复:
经威海江铃公司与威海燃气有限公司协商,由威海江铃给予减免部分维修费用,处理完毕。
经威海江铃公司与威海燃气有限公司协商,由威海江铃给予减免部分维修费用,处理完毕。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2014-11-24
对威海江铃4s章经理的处理结果很满意
车主
2014-11-24
满意威海江铃4s章经理的处理结果。
江铃福特数据统计:
投诉量204宗
完成率为92%
回复率84%
满意度为61%
发表临时结果209次
发表最终结果5844次
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