专业的汽车质量投诉平台

1分
同一问题维修了5次维修不好的情况下,我可以要求退车维护自身权益吗
奔驰(进口)GL级
2014-08-13
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT85359(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-08-13 12:08:59
投诉地区
4S店名称兰州之星
里程数(KM)15071
购车时间2013-12-29
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
您好!我于2013年12.29日在兰州之星汽车有限公司花费109.8万(裸车价)购买了一辆中规GL350,由于提车时是北方冬季,空调无法启动制冷所以提车时没有发现问题,因被告知中规车有质保负责到底放心开回了家并且又花费10余万元买了购置税保险上了牌。 随着夏季到来,4月份第一次使用空调发现新车空调不制冷,于是来到兰州之星进行了第一次维修(维修办法:加制冷剂氟)。 因刚进入夏季,天气不是很热也没使用,没过几日再次遇上高温时再次发现空调不制冷,于是在百忙的工作中挤出时间第二次进行了维修(紧固检查了部分管道接口螺口再次加制冷剂氟)。 炎炎夏日这会彻底到了,再次开了没几日,又不制冷了,于是第三次来到4S店兰州之星,对方检查后称需要更换垫圈于是让我先回。 忍受了炎炎夏日车内蒸笼一周有余,再我多次打电话询问后得知胶皮垫圈已到后马上赶到进行了第四次维修(更换管路垫圈后加制冷剂)。 不出所料,在这次维修完后没几日,又不制冷了,于是第5次来到4S店兰州之星汽车有限公司,经过详细描述问题(我在车内空调出风口能听到呲呲的泄漏声)与沟通,对方这回终于判断:是蒸发箱的问题!解决的办法就是要拆仪表台拆蒸发箱,然后车辆留置等待半月到一月索赔新配件蒸发箱再安装... 经过询问一些老维修专家得知:奔驰GL拆蒸发箱要全面拆下仪表台及安全气囊方向盘等,工程量不亚于大修发动机甚至技术技巧更甚之,期间要拆下几十个上百个螺丝及塑料卡子,暴漏所有线束,很难复位原样,线束及各个电器安装不到位或者归位不当极易引发线路打铁或者起火甚至方向失灵档位失灵(怀挡),国外如果发现蒸发箱泄露的处理办法大多是卖车或退换... 怀着各种郁闷,懊恼,在花费了一百多万后,有搭上不少时间与精力在这个问题车上,我想咨询并求助权威媒体:同一问题我奔波维修了四个月余,身心疲惫,面临的这种大修,我很担心他们的维修质量,这种同一问题维修了5次维修不好的情况下,我可以要求退车维护自身权益吗?!期待尽快得到回复,切切!谢谢!
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT7601
奥迪A4L车辆严重烧机油,千公里0.65升
2010-07-07 04:07
2015-08-28 15:58
最终结果
奔驰中国回复:目前车辆已维修完毕,客户已提车离厂
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2014-09-06
奔驰没有任何负责的人出来联系我,投诉没有任何效果!
奔驰(进口)数据统计:
投诉量737
完成率为96%
回复率98%
满意度为77%
发表临时结果96
发表最终结果724
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!