汽车有异味去了大连市4家4s店都未解决4s店先说换空气滤芯就能解决换了也无效换了一家说做臭氧杀菌也未解决又换了一家说空调有异味得做空调清洗清洗过后还是有味说解决不了。但是我闻着是皮子味道。4s说不是现在经销商说没有办法。车内有味实在令人无法忍受。现在投诉无门希望解决。关键4s和厂家找不到味道的来源怎么解决。
-2分
一汽丰田普锐斯 汽车内有味
| 投诉人 | 陶先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT85288(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-08-11 04:08:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 大连机场迎宾丰田 |
| 购车时间 | 2013-04-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2014-08-22 10:08
最终结果
已与客户沟通联络，问题解决，客户抱怨消除。
2014-08-22 06:08
最终结果
一汽丰田回复：
已与客户沟通联络，问题解决，客户抱怨消除。
已与客户沟通联络，问题解决，客户抱怨消除。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2014-10-28
是13年4月买的车。车有异味去了大连市4家4s店都未解决。4s店先说换空气滤芯就能解决换了也无效。换了一家说做臭氧杀菌也未解决。又换了一家说空调有异味得做空调清洗清洗过后还是有味说解决不了。但是我闻着是皮子味道。4s经销商说没有办法解决厂家不承认有品质问题。车内有味实在令人无法忍受头痛恶心。2014年3月至今厂家投诉电话打了多次 说你爱去哪告去哪告 。我们当地的质检部门 和工商部门都无法解决。现在投诉无门希望解决。我只有个小小的希望 叫我车内没有味道
一汽丰田数据统计:
投诉量2786宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为59%
发表临时结果15次
发表最终结果4003次
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