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1分
奔驰诚信缺失:下定金到现在已经9个多月,奔驰4S店却迟迟不交车
奔驰(进口)GL级
2014-07-18
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投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT84271(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-07-18 02:07:46
投诉地区
4S店名称广州市珠江新城仁孚怡邦奔驰4S店
购车时间2013-11-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2013年11月份在广州车展上看中了一款奔驰的GL400动感车型,随即交了50000元的定金,本来当时负责接待我的广州珠江新城仁孚怡邦奔驰销售员口头承诺我可以在本年前把车交给我,可是一直等不到任何消息,于是我打电话给他,就一直推,一开始说2月中就能给,之后又聊无消息,然后又是我给他电话,之后就一个月一个月地推,期间一个主动的电话也没有。最后到了5,6月份,每次给他电话都是时间不确定,要不是就是要不你和我领导说,还说要不退给你定金,我一听火就大了,和他说你现在才来说退定金早干嘛去了,你说退就退,说收就收的吗?然后又推说问领导,之后就一直没消息了。没办法的情况下,我拨打了奔驰400的电话,可是打了无数次,得到的永远都是石沉大海的“等待”。终于我对奔驰这个形同虚设的400客服热线也完全失去了耐心和消费者的信心。难道奔驰这么大的品牌就只会这样的忽悠消费者的吗?这简直就是赤裸裸的欺诈嘛。奔驰任由着其4S店这样做不是在砸自己招牌吗?这样做不是明显的诚信缺失吗?或者说这就是奔驰这个强大品牌的强大之处?所以现在我想借助贵为消费者说话的平台,希望你们能帮助我一下早日提到我期待已久的车,毕竟已经等待了这么久。最后,谢谢你们大家的重视和帮忙。
2015-08-28 16:13
最终结果
奔驰中国回复:经过与客户沟通,该案件已解决
投诉人打分
1分,满意
奔驰(进口)数据统计:
投诉量737
完成率为96%
回复率98%
满意度为77%
发表临时结果96
发表最终结果724
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