1分
一汽森雅M80中控锁两年多修了五次未彻底解决
| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 一汽 |
| 投诉编号 | QT83839(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-07-05 05:07:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 佛山顺德永威隆 |
| 购车时间 | 2012-03-27 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的车买了两年三个月，中控老出现自动开锁现象，修了五次没有彻底解决，7月5日，到4S店，售前告诉我此型车中控一直有问题，现已更换中控供应商，建议我自费换一套，我就想不明白了，为什么一直都知道都有问题，不把我们老车主的车召回更换，而是要我们自费更换，这是什么服务理念，难道一汽吉林就是这样对待支持你们的客户的吗？还有车子怠速不稳的问题也是一直没有解决，还是那个售前告诉我，现在的新车已经解决了，那我们老车主的就不管了吗？一汽吉林是不是应该把我们的车也给召回解决，我觉得这才是对一直支持你们的客户最好的回馈！希望一汽吉林重视产品质量，重视客户的口碑，没有老客户的好口碑何以发展！
2014-07-28 04:07
最终结果
一汽吉林回复：
已经电话和客户解释清楚了，他的车由于原车没带中控，是防盗带来的中控马达，现在厂家车辆的配置提高，自带原车中控，与此前已购买车辆配置不一样，加装的中控马达，由于是加装的，中间桥接码在使用上或多或少会存在翻松的现象，只需要稍作调整就可以了.
已经和客户说，让他有空过来调整一下，另外客户提出的怠速问题，已让客户自行改一下开车习惯，车速与转数要控制好比例，就不会出现换挡怠速自动提升的情况。如果还不行，就断一下电，让发动机电脑重启一下，客户表示也接受。
已经电话和客户解释清楚了，他的车由于原车没带中控，是防盗带来的中控马达，现在厂家车辆的配置提高，自带原车中控，与此前已购买车辆配置不一样，加装的中控马达，由于是加装的，中间桥接码在使用上或多或少会存在翻松的现象，只需要稍作调整就可以了.
已经和客户说，让他有空过来调整一下，另外客户提出的怠速问题，已让客户自行改一下开车习惯，车速与转数要控制好比例，就不会出现换挡怠速自动提升的情况。如果还不行，就断一下电，让发动机电脑重启一下，客户表示也接受。
投诉人打分
1分，满意
一汽吉林数据统计:
投诉量483宗
完成率为98%
回复率96%
满意度为90%
发表临时结果18次
发表最终结果502次
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