启动怠速有类似金属干磨的声音又好像齿轮轻微打齿的声音,加油声音变大,踩下离合后声音消失,3000多公里就发现响,一直到惠州市国鑫(长城4S店)检查,但4S店人员老是检查不出来,就因为这异响来回跑了4.5次4S店,我这一个4S店来回跑一次就400多公里,就14年5月31日国鑫4S才检查说是变速箱问题。很多车友买的长城的车子都存在这个问题,绝不是个别现象,明显车子在出厂的时候变速箱就存在问题,厂家不应该让消费者承担买车不久后就大修变速箱这么重要的部件的事情。强烈要求厂家给更换全新的变速箱,并延长变速箱的质保期限。长城400电话给出处理结果为拆开变速箱,更换零件试试,如果解决不了问题,再商量进行下一步维修方案。作为消费者,本人认为,3000多公里就发现异响的新车,应该更换变速箱总成,厂家拆开维修更换零件并不能保证及时解决问题,不应该拿消费者时间和利益做试验做为解决问题的方案。而且新车3000公里就变速箱出现故障,更不应该拆开维修,理应直接更换总成,相信任何一个消费者碰到此类情况,也会感同身受。
1分
长城C20R变速箱异响
| 投诉人 | 余先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长城 |
| 投诉编号 | QT83645(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-07-01 11:07:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广东省惠州市国鑫长城4S店 |
| 购车时间 | 2011-12-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2014-07-07 01:07
最终结果
关于客户反馈问题,服务商已处理完毕并向客户解释说明。
2014-07-07 06:07
最终结果
长城汽车回复:
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投诉人打分
1分,满意
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