北京现代名奴报警问题

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北京现代名奴报警问题

2014-06-11

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投诉人	张先生
投诉品牌	现代
投诉编号	QT82546(请牢记此投诉编号)
投诉车型	名驭 2009款 1.8L 手动舒适版
投诉时间	2014-06-11 11:06:54
投诉地区	山东济南
4S店名称	槐荫区润环4s
里程数(KM)	6000
购车时间	2012-11-16
车保状态	保修内
诉求	维修、赔偿、召回、赔礼/改错
投诉问题	车辆信息欺诈费用问题态度不好技术不过关

进度

专员审核

企业处理

企业回复

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完成/再投诉

我是2012年购买的　报警故障新车的时候用遥控器锁车以后　想再次开启后备箱的时候没有解出防盗的时候　直接用遥控器开启后备箱时　会发出报警声音　现在开启后备箱时不报警了我去保养时一起把故障告诉他维修他们问我什么情况我一一告诉他们俩维修人员说正常不响正常响了就不正常了可是我新车怎么是响啊　而且每次开启后备箱都响啊　一年一后出现故障了　ssss说正常他们这是在欺骗用户明明有问题可是不承认　我一报二保的时候车子还是报警的啊　之前你们给我说坐的全车检查怎么没有给我说有问题啊　我多次给ssss打电话我用30分钟去说明和证明我车子之前是报警的他们就是一句话正常我也给北京现代投诉了只是解释问题我每次把问题堵的他们没有话可说了他们就说在咨询一下厂家我说你们既然说我反应的车子问题经检测没有问题可不可以给我出具一个检测报告啊 ssss说不可以北京现代厂家的400我也打了几次他们问题在处理可是已经好几天了也没有动静我给北京现代厂家要一个证明要他们帮忙问问名驭的技术员此车问题是否正常也没有答复　我问过其他名驭1.8的车主他们也反映说有时候报警　有时候不报不稳定也不知道什么原因　还有车子报警和我之前一样开启后备箱报警　有的一直没有报警　我现在想得到你们的帮助解决我的问题　也制理一下这些不负责ssss 他们的技术服务还有承诺不要让他们在这样不负责的乱来好听一点就是和稀泥糊弄　其实是欺诈睁着我们的钱那我们的生命当儿戏　睁着闷良心的钱我说啊什么自燃刹车失灵以你们这些不负责的ssss有

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

2014-10-24 06:10

最终结果

北京现代回复：
该客户反映车辆在锁车状态下后备箱用钥匙开启应该报警的问题，经技术人员查阅技术资料并与厂家技术科相关工程师确认所反映故障是正常现象，并由技术总监和车间主任张德印多次向客户解释，解释的原话是“名驭车型用钥匙开启后备箱属于正常开启，不会产生报警”，但客户以网上其他车主反映应该报警为由，不接受我特约店的解释。

投诉人打分

1分，满意

多次投诉列表

累计针对北京现代-名驭-2009款 1.8L 手动舒适版投诉共计3次