-2分
长安 逸动顿挫明显,收油滑行抖动,收音机杂音
投诉人 | 高先生 |
---|---|
投诉品牌 | 长安 |
投诉编号 | QT81430(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2014-05-08 09:05:12 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 庞大广昊 |
里程数(KM) | 7700 |
购车时间 | 2013-09-10 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
首先关于顿挫问题:请问厂家是何时联系我了?是什么时候检查车辆了?厂家根本就没联系我,却回复说已经联系客户检查,而且车子不只是顿挫,还会抖动,上次说是发动机制动引起的顿挫,这次又说电子油门延迟,借口一个接一个,能不能有点实际的解决方案?其他的电子油门的车怎么没这个问题?逸动也是个别的才有,肯定是有问题了才来寻求解决方案的,这种顿挫肯定不是正常现象,请厂家联系我仔细检查车后再说;这个顿挫问题有很多人都遇到了,厂家可以安排人加入我们的群询问一下
而且从5月1日开始,收音机出现杂音,每个台都是,咨询4s店查不到原因,百度搜索,也有很多人有这个问题,请厂家一并查看原因,或者联系我查看车辆情况
请厂家务必重视消费者的反馈,尽早给出解决方案
以下是之前的顿挫问题:
我是2013年9月10日买的车,首保以后在行驶的过程中加油和收油的时候出现很明显的顿挫感,1、2、3档最严重,4、5档稍好点,加油、收油的时候会出现很明显的顿挫感,有时候在1、2档的时候车子出现严重的抖动;3挡用的比较多,只要一收油就会顿挫2下,有的时候3挡收油后滑行,会出现一抖一抖的情况;4S店试车时也能感觉到明显的顿挫,但是4S相关服务人员答复说这是正常现象,我表示不可理解(期间也试过其他人的逸动,有的也有这个问题,有的就没有);问题到现在也没有解决,而且最近我总结了一下,车子在刚启动的5分钟内基本上没有顿挫,时间长了后就开始顿挫,希望长安公司能重视消费者的反馈,尽早将此问题给出解决方案;
厂家没有联系我,也没有检验车子情况,为何判定正常?这么不负责的回复,也不去了解车子具体问题,在4s店试车逸动,并没有顿挫,很明显是个别逸动有问题,为何厂家不给解决?难道只会推诿吗?目前群里有顿挫现象的已经有40多个了,有的在4s店解决过了,但是4s店没有公开解决方法,厂家为什么不给出具解决方案
而且从5月1日开始,收音机出现杂音,每个台都是,咨询4s店查不到原因,百度搜索,也有很多人有这个问题,请厂家一并查看原因,或者联系我查看车辆情况
请厂家务必重视消费者的反馈,尽早给出解决方案
以下是之前的顿挫问题:
我是2013年9月10日买的车,首保以后在行驶的过程中加油和收油的时候出现很明显的顿挫感,1、2、3档最严重,4、5档稍好点,加油、收油的时候会出现很明显的顿挫感,有时候在1、2档的时候车子出现严重的抖动;3挡用的比较多,只要一收油就会顿挫2下,有的时候3挡收油后滑行,会出现一抖一抖的情况;4S店试车时也能感觉到明显的顿挫,但是4S相关服务人员答复说这是正常现象,我表示不可理解(期间也试过其他人的逸动,有的也有这个问题,有的就没有);问题到现在也没有解决,而且最近我总结了一下,车子在刚启动的5分钟内基本上没有顿挫,时间长了后就开始顿挫,希望长安公司能重视消费者的反馈,尽早将此问题给出解决方案;
厂家没有联系我,也没有检验车子情况,为何判定正常?这么不负责的回复,也不去了解车子具体问题,在4s店试车逸动,并没有顿挫,很明显是个别逸动有问题,为何厂家不给解决?难道只会推诿吗?目前群里有顿挫现象的已经有40多个了,有的在4s店解决过了,但是4s店没有公开解决方法,厂家为什么不给出具解决方案
车主相关投诉
2014-05-15 09:05
最终结果
服务中心已联系客户检查,检查结果在正常范围。
2014-05-15 06:05
最终结果
长安汽车回复:
服务中心已联系客户检查,检查结果在正常范围。
服务中心已联系客户检查,检查结果在正常范围。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2014-05-16
长安厂家相关人员已经说了不正常,但是4s检测不出问题,用电脑排查没有故障码,就说是正常,但是试车能明显感觉到问题的存在性,长安厂家人员猜测说有可能是离合器压盘和摩擦片故障,说4S应该会联系技术部门协调处理的,但是至今没有结果
长安汽车数据统计:
投诉量5068宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果267次
发表最终结果7706次
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