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昂科雷 投诉上汽通用厂家，买通用汽车倒八辈子霉
| 投诉人 | 薄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT80992(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-04-24 09:04:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 邯郸盛华别克4S店 |
| 里程数(KM) | 2000 |
| 购车时间 | 2014-01-09 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人14年1月9日购买新车，行驶2000公里，4月5日出现挂档不加速，后拖至4S店，检查为离合器原因，说是易损件推我是人为原因不给包，要我自费更换离合器片，离合器压盘，分离轴承，至昨天23日仍未修好，被告知飞轮可能损坏也要更换，明明是车辆问题离合器分离不彻底导致的烧毁离合器，推成我人为原因，我想知道我的离合器片，离合器压盘，分离轴承，飞轮都是易损件吗都不在三包吗？我车上还有哪些在三包？这些东西都可以一句人为就都推给我了吗？我要三包有什么用？2个月的新车首保还没做，这车我真开不下去了~通用品牌这么大，没想到这么不要脸，买通用汽车倒八辈子霉，飞轮都坏了还非要厚着脸皮说是人为原因造成，他们车一点质量问题都没有，这还是新车维权就这么难，给我的三包就是一张空纸，搞了半天车上只有发动机是三包的呀？打质检总局投诉，被告知他们没有法律权限，如果厂家拒不承认也没办法只能自己去法院告，三包政策出台有用吗？人家不执行我能怎么样？我现在特别悔恨买车~
2016-04-20 16:21
最终结果
上海通用回复：非常感谢贵司对上汽通用的关注，我们非常重视贵网上有关部分客户对于上汽通用产品和经销商服务方面的评论和反馈。对于该车主反馈的情况我们一直积极联系处理，力求给予客户满意的回复和解决方案。该客户案例已根据网上信息进行联系沟通，我们将一如既往为消费者提供优质可靠产品和服务。
投诉人打分
1分，满意
别克(进口)数据统计:
投诉量32宗
完成率为100%
回复率94%
满意度为66%
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