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1分
力帆X60 车顶行李架漏水严重,第二次发生,服务态度严重不好
力帆汽车力帆620
2014-03-31
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌力帆汽车
投诉编号QT77746(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-03-31 04:03:58
投诉地区
4S店名称东莞华沣汽贸
里程数(KM)4400
购车时间2013-11-18
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
先说明,我的是力帆X60,默认选项没有这款车
2013年11月18号提车至今,发生两次车顶行李架漏水,提车当日已提出此问题,回答放心用没问题,结果与13年年底右后方漏水,昨晚(3月30号)下雨左后方与右前方行李架固定处同时漏水,今天开车40多公里去4S店维修,过程中维修人员居然说出“下这么大的雨,连房子都漏水别说车”一听这话我就火了,这意思是漏水还应该了??维修方式打玻璃胶处理,但是我夹层里面全部都是湿的,也没给我处理过程中提出我发现的其他问题要求处理,各种不耐烦,明明没弄好也说可以了,糊弄谁呢,提车的时候安装导航中控板卡槽丢失,导致汽车行驶在烂路时中控板“咔咔”的异响严重,至首保时提出加卡槽已经快2个月了,至今还说没有,这是什么速度?国产车拿什么说爱你???东莞这么大一个市场,你就这么做售后???另外我就想问问这种汽车本身质量问题,消费者有没有补偿的说法,我开车来回及耽误的时间
2014-04-02 08:04
最终结果
接到该用户投诉后,我中心已第一时间转服务经理核实处理,现已与用户取得联系,我们会继续跟踪,谢谢!
2014-04-02 06:04
最终结果
力帆汽车回复:
接到该用户投诉后,我中心已第一时间转服务经理核实处理,现已与用户取得联系,我们会继续跟踪,谢谢!
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2014-04-04
现在情况未知,这两天有接到华沣汽贸两个电话,第一个就是情况说明及算是赔礼,但补偿措施未提,第二次有提到补偿措施但目前人不在本地,暂不清楚具体情况,刚好东莞这几天下雨,可以检验一下上次打胶效果,另外最重要的是现在左后方漏雨处前两天干了以后天花板有明显水印,严重影响外观
力帆汽车数据统计:
投诉量429
完成率为92%
回复率97%
满意度为79%
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