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为了促成交易，承诺送多功能导航仪器作为附加条件。（我）说明需要能放碟子，有语音的多功能导航仪。销售顾问信誓旦旦承诺送的就是我所说的多功能导航仪，事后却是没语音功能的。2013年8月30日提车后主要在南宁市区用车，基本上都没用导航。到发现导航没有语音时，打电话给鑫广达博通，别克售后都说是没设置好，肯定是有语音的。无奈只好亲自开车到鑫广达博通车行让他们处理，连续跑两天每天花了几个小时，才发现这是没语音，与销售顾问承诺的不相符。当反馈给4S时，4S鑫广达博通工作人员以销售人员离职无法核实、送的导航没有质量问题为由拒绝诉求。
该店销售人员代表的是4S店工作，销售过程使用欺诈消费者（承诺的项目功能不兑现），广西鑫广达博通汽车销售服务有限公司必须承担责任。