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1分
昂科雷故障灯亮,发动机行驶中泄露燃油
别克(进口)昂科雷
2014-03-14
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT77028(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-03-14 11:03:30
投诉地区
4S店名称北海市宏通利达
里程数(KM)71000
购车时间2009-01-15
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
昂克雷汽车行驶5多万公里发动机故障灯亮,4S店工作人员说是燃油不好,后来在65000公里一次保养时检查是正时链条的故障,之后车辆很少跑所以一直没修。2013年11月底汽车里程69000公里,在高速公路行驶,有燃油的气味,加速困难,停车检查发现发动机底部有燃油泄露,排气管也有燃油喷出,并且冒着黑烟。之后汽车拖到南宁鑫广达通用4S店,检查喷油嘴原因,更换了3个喷油嘴,2013年12月1日提车,最近汽车排气管喷黑烟。检查喷油嘴故障。后来联系通用服务热线8008202020,他们说现在搞活动发动机故障可以免费维修,后到4S店说喷油嘴不属于免费范围。后我一直联系通用8008202020服务热线。每次都说明天给我答复,但一直没有人给我答复。我对车也不是太懂,我只是感觉如果车辆高速行驶燃油泄露,算不算安全隐患,如果有汽车隐患,厂家该不该免费维修。如果厂家声明没有安全隐患,算我无理取闹,等待通用给个答复。
2019-10-09 14:31
最终结果
厂家回复:此投诉已经处理完成,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
别克(进口)数据统计:
投诉量32
完成率为100%
回复率94%
满意度为66%
发表临时结果0
发表最终结果50
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