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本人于09年3月14日购买了日产-英菲尼迪FX-35越野车，在购买的时候销售人员说承诺4年/十万公里内免费保养保修，还免费更换雨刮及其它，反正说的是天花乱坠，说英菲尼迪品牌在中国的市场占有率不高，还没有得到市场的认可，他们是以服务打品牌，绝对会给每一位用户以最优质的服务。当我交款提车后就不一样了，4年/十万公里免费保养保修的性质不一样了，4年/十万公里免费保养保修这个吸引眼球的服务从表面看应该是只要是正常保养想什么时候做都是可以的，但他们规定：4年/十万公里内10000-90000公里共九次提供免费保养，那我的疑问就出来了：第一、到十万公里的时候就没戏唱了？？？第二、保养用的是两种不同的机油，而不是专用机油，一种是普通机油，一种是合成油，据英菲尼迪的工作人员介绍：普通机油保养后车辆只能跑7000公里，而合成油能跑10000公里，但合成油要收差价费，英菲尼迪是10000公里保养一次，那我如果用普通油的话，跑了7000公里就要换油，那还有3000公里怎么办？？？而他们的规定：每10000公里整数提供免费保养一次。以上这些疑问是销售人员在我购买之前没有说明的，我感觉有点误导及欺骗的成分，销售人员为了完成销售目标什么话都可以说，而在购买以后感觉受欺骗的话又不能退货，那就把问题全部扔到售后，售后又说销售人员为了完成目标没有跟用户解释清楚，但售后服务是英菲尼迪总公司的规定，他们也解决不了，皮球就被踢到空中了。英菲尼迪规定首保是10000公里，虽然车子能跑到10000公里再做保养，但每个买车人心理作用，做首保的话绝对不会跑到10000公里再去做，而是选择在7000公里以下，那他这个规定就有点强制性了，而提供免费更换的普通机油如果在路况不好环境下却只能跑7000公里，因为越野车不是天天开在机场跑道上，那还有3000公里他们不提供保养只能把车停在家里空转。关于保修，我就更加不信任了，只要他们嘴上说一下是你自己人为造成的，那你就是跳长江大桥都没人去救你的。总概括：英菲尼迪说用服务打品牌他们目前没做到，反而是为了多销售隐蔽了一些看不到、听不到的强制性规章约束。4年/十万公里免费保养保修这个问题有待好好研究！！！