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1分
投诉江铃控股有限公司—陆风风尚垃圾车
陆风汽车风尚
2009-04-14
5.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌陆风
投诉编号QT664(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-04-14 12:04:00
投诉地区
4S店名称厦门江铃陆风
里程数(KM)20700
购车时间2008-12-07
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
投诉江铃控股有限公司不诚信
投诉品牌:江铃陆风-风尚
投诉车型:陆风风尚1.6L;7座商务车
购买日期:2008年12月07日
购买价格:97800元
所在城市:福建厦门
经销商名称:江西抚州铃顺
投诉内容:本人于2008年12月7日在江西抚州购买一部江铃陆风风尚1.6L的7座商务车,至今才跑20400公里。前两次都是在江铃特约维修店做保养,从保养记录看,空气滤芯与燃油滤芯从未更换过。3月中旬车再次出故障去厦门江铃全顺维修时告知需更换空滤与燃滤,自费。可保修手册上三滤(空滤、燃油滤和机油滤)保修期为“第一次更换期内”。那就是说我车本次是第一次更换理应保修才对。可江铃客服给我的解释是:第一次更换期内就是首保,而首保里没有空滤和燃滤的更换内容,所以不保修(牵强附会)。前后几个客服人员的回答相互矛盾,对厂家保修政策理解缺漏,解释牵强,难以服众。多次拨打客服热线无果,且特约维修站最后的回答是“以前的车子保修手册都没有这一条”,问题是既然本车保修手册有这一条,为什么不执行?对于江铃公司的诚信产生严重质疑?
这是本车在13000公里左右汽缸坏了后第二次维修,修理结果是三元催化器坏了。此车如此娇贵,别说借人开,就连自己开都得小心翼翼啊!既已买只能认,可缴费拿车纯属无奈,之后客服人员也就销声匿迹,哪有这样不负责任的企业:问题没解释清楚不说,连消费者郁结都不见安慰?且此次修完后加油时有明显轰鸣声,气愤难平,强烈谴责厂家这种不负责行为,要求厂家道歉、退回4S店所收费用且退换此车。
装配如此粗糙的车应该召回,这是一个风尚车友群(77106067)加入听听,再看看http://club.autohome.com.cn/bbs/forum-c-468-1.html这些帖子,对于陆风风尚的情况便可见一斑了。
2009-06-18 03:06
最终结果
汽车投诉网在接到车主投诉后已经第一时间向厂家作了转达,但截止目前仍未收到任何来自厂家或是4S店的反馈。同时由于我们每天受理的投诉较多,无法一一对投诉人进行电话回访了解处理进度。因此希望投诉人有进一步结果后及时向我们反馈,如果厂家未能及时与您协调,也建议您通过其它渠道(如法律诉讼等)继续维护自己的合法权益。 
投诉人打分
1分,满意
陆风汽车数据统计:
投诉量177
完成率为97%
回复率97%
满意度为79%
发表临时结果18
发表最终结果311
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