2分
长安CS35机油继续乳化严重，厂家无视
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| 投诉人 | 肖先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT65777(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-02-12 11:02:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 合肥大步天畅 |
| 购车时间 | 2013-01-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
去年1月分购买的长安CS35汽车，购买后10天不到就发现机油乳化情况以及防冻液骤减，非常严重，伴随着车辆油耗明显增加、车辆尾气异味严重、发动机无力等情况。后厂家召回加了保温盖后，发动机仓温度非常高，且今年12月份就又出现机油乳化情况，一直到现在，防冻液下降还是非常明显，尾气异味越来越重，车辆状况越来越差。去年至今厂家态度截然不同，去年召回承认车辆问题，后问题没解决，现坚决不承认问题，也没给出任何解决方案，欺骗消费者。经过最近一次反复反映后，厂家简单检查后，未按照我的要求对车机油进行检测，简单下结论未达乳化标准，为做任何解决措施，且现在发现机油渗漏情况！
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车主相关投诉
2014-02-17 05:02
最终结果
经4S店检查，客户车辆属于正常情况，属于无效投诉。
2014-02-18 06:02
最终结果
长安轿车回复：
经4S店检查，客户车辆属于正常情况，属于无效投诉。
经4S店检查，客户车辆属于正常情况，属于无效投诉。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2014-02-22
请问我留的机油样本你们检测了吗？检测报告怎么不向我出示？4S店说厂家说正常，等厂家处理，厂家说4S店说正常。皮球踢得真好！
车主
2014-02-17
上次给的也是﹣2分，怎么一显示就是﹢2，且未得到厂家任何反馈，这样的投诉就算解决了？
车主
2014-02-13
浏览了多个投诉人，有不少免费更换14款发动机罩配件的，怎么区别对待？？？？
多次投诉列表
累计针对长安汽车-CS35-2012款 1.6L 手自一体豪华型 国四 投诉共计3次
涉及【长安汽车－长安CS35 发动机机油乳化】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量5069宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果289次
发表最终结果7744次
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