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-2分
长安CS35机油乳化严重,防冻液骤减
长安汽车CS35
2014-01-14
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT64889(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-01-14 04:01:48
投诉地区
4S店名称合肥大步天畅
里程数(KM)9000
购车时间2013-01-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
去年1月分购买的长安CS35汽车,购买后10天不到就发现机油乳化情况以及防冻液骤减,非常严重,伴随着车辆油耗明显增加、车辆尾气异味严重、发动机无力等情况。后厂家召回加了保温盖后,发动机仓温度非常高,且今年12月份就又出现机油乳化情况,一直到现在,防冻液下降还是非常明显,尾气异味越来越重,车辆状况越来越差。 去年至今厂家态度截然不同,去年召回承认车辆问题,后问题没解决,现坚决不承认问题,也没给出任何解决方案,欺骗消费者。 去年至今我的车辆已经更换了仪表盘、方向盘转向总成,并加了多次防冻液,车辆异响、防冻液减少至今存在。
2014-01-27 02:01
最终结果
1前期检查结果为正常,不符合乳化标准,对白色泡沫厂家暂时没有最新的处理方案;2、1月24日4S店电话通知客户再次进站检查,但客户不愿来;3,客户表等待长安技术部的最新通知后再处理。
2014-01-27 06:01
最终结果
长安轿车回复:
1前期检查结果为正常,不符合乳化标准,对白色泡沫厂家暂时没有最新的处理方案;2、1月24日4S店电话通知客户再次进站检查,但客户不愿来;3,客户表等待长安技术部的最新通知后再处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2014-02-13
我反馈的评分是﹣2,怎么显示为﹢2???
车主
2014-02-12
1、什么是正常,标准是你家定的? 2、本人1月24日接到4S电话是在我打厂家电话N次之后才有点结果,谁表示不去了,看看我什么时候反映问题,你们什么时候做出回应,做出什么回应的 3、很多车主做了相应的处理,比如免费更换新款发动机盖,作何解释???
车主
2014-01-27
厂家什么时候回复???
车主
2014-01-21
厂家至今未给出答复,到底到什么时候!!!!
车主
2014-01-15
公布的投诉问题和诉求和我提出的不一样
长安汽车数据统计:
投诉量5069
完成率为99%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果289
发表最终结果7744
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