本人的沃尔沃S40在2013年10月份7W公里保养之后,至今发现发动机异响,经4S检
查,是曲轴通风箱异响,漏油,接着又发现方向机漏油等
沃尔沃S40,7W公里多出现方向机漏油和曲轴通风箱异响,而且2013年10月刚做7W公里保养,至今2014年1月也就3个月左右。为何保养时候未发现该问题?方向机漏油的解决方案是更换方向机系统,而不是换油封,材料费价格过大。
4S解决方案是更换整个方向机系统,材料费就达12500元,更换后方向机保修2年10W公里。曲轴通风箱异响的解决方案是更换曲轴通风箱,另外更换由于曲轴通风箱异响引起的正时皮带等,材料费达6000多元。
为什么7w公里就出现方向机漏油,而且处理方式不是更换密封等等,而是更换整个方向机,如果2年后还是出现漏油,岂不是每次都要更换方向机了,对于我来说养车成本太贵。曲轴通风箱异响的解决方案可以接受,但是是由于发生在最近的保养时间之后,4S店需要承担费用以及由于曲轴通风箱引起的正时皮带等。
我要求,对于沃尔沃出现的方向机漏油这个低级问题,厂商需要对用户承担一半的
材料费用,对于由曲轴通风箱异响引起的正时皮带等配件4S店承担一半的材料费用
。
1分
本人的沃尔沃S40在2013年10月份7W公里保养之后,至今发现发动机异响,经4S检查,是曲轴通风箱异响,漏油,接着又发现方向机漏油等
| 投诉人 | 蔡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 沃尔沃 |
| 投诉编号 | QT64653(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-01-09 08:01:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宁波丰颐沃尔沃 |
| 里程数(KM) | 71400 |
| 购车时间 | 2007-03-09 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2014-03-06 06:03
最终结果
沃尔沃回复:
出于老顾客的角度,经销商提供了维修优惠,车辆已经于1月11号维修完毕交车。
1月21号经销商回访顾客,顾客表示车辆正常使用中。
出于老顾客的角度,经销商提供了维修优惠,车辆已经于1月11号维修完毕交车。
1月21号经销商回访顾客,顾客表示车辆正常使用中。
投诉人打分
1分,满意
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投诉量78宗
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