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-2分
东风悦达起亚青岛韩亚重庆南路店也太霸道了!
起亚(进口)霸锐
2013-06-14
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投诉人
先生
投诉品牌起亚
投诉编号QT53479(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-06-14 06:06:01
投诉地区
4S店名称青岛韩亚重庆南路157号
购车时间2013-05-20
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我跟青岛韩亚打交道是在今年3月份中山公园车展期间,我把我的遭遇写出来让大家评评理。看看韩亚是不是太霸道了!
今年我有购车的意愿,3月份我去中山公园车展逛逛,忽然相中了起亚K3车,于是就和韩亚4s店结识了。在没有订车前,韩亚的销售人员服务真好

啊,三天两头打电话给我,询问我买车意向。后来我想换成K5,我想到5月青岛国际车展优惠力度能大些。这期间又被韩亚销售人员热情服务了N次

,还去韩亚试驾过K5,真感动啊!(这和后来我订车后的态度截然不同,真应了那句话“没交钱你是大爷,交了钱他是大爷”)。

5月青岛国际车展如期举行,我于5月15日交了定金2000元,订了K5。
可是好事多磨,我一位同事知道我要买车,想把他的车卖给我。因为价格合适,又是新车,犹豫再三还是最后出手买了。那么我买新车的定金怎

么办?我只好自己想办法。
第二天5月16日,我如实告诉韩亚销售人员想退钱,得到的答复是“定金不能退”,意料之中,我知道交定金的法律责任。(但是这也两说,这也

看公司愿不愿意退了,或者找关系,或者少退点,交定金的也有要回来的),好话说尽,韩亚始终不同意退。
我只好另想办法。打听到我一朋友也想在车展买起亚车,机会难得,我就想把我定金转给他,同时也帮韩亚拉个客户,他们也没有损失,我也解

决了问题。我把这个办法告诉销售人员,他说得请示经理,然后给我答复。接下来发生的事是我没有始料不及的。

这个销售人员一直没有给我回信,第二天(5月18号)我多次打电话给销售人员,电话不接!我这个急呀,只好亲自跑车展了,我一家三口花了60

元,(孩子不算)进了车展,到韩亚展厅,找到那个销售人员,他说“经理不同意转”,为什么?没有理由,就是说经理不同意。(再说了,不

同意你也告诉我呀,不接电话是啥意思!)我说换车,销售人员说得请示经理。我说我你做不了主,我找你们经理谈谈,但是又遭到阻挠。明明

经理就在,却不让我见。理由是害怕经理批评他,就是不让见,必须等到车展以后到店里谈。这些都是原话啊。后来又有个高个的销售人员,态

度相当差,说经理忙着见客户,我说可以等,也不行,还跟我吵,说我“影响他们工作”。

这事我得评评。韩亚办车展不就是销售车吗?我订车了也是客户呀,交钱之前服务真好,又热情耐心又周到细致,交钱后就变了,拖着你,拒绝

你,说你妨碍他们,影响他们,他又做不了主,又不让见经理。光想他们自己的利益,真的为客户设身处地想了吗?有问题就解决问题,拖着躲

着是啥意思?再说了,你们韩亚办车展,就是卖车嘛,我换成给朋友来买车为什么就不接待?就影响你们工作?这么一个大经销商,就为这点定

金,就歧视客户,不给解决。我找一个朋友来帮忙不容易,本来我是可以减少损失的,但是由于韩亚的蛮横做法让我的损失变成真的损失,谁规

定交了定金车主就必须是本人名字?我用朋友名定个车怎么不行?我买房子交定金,房主写谁,开发商管得着吗?问题是韩亚4S店,根本就不给

你个说理的地方,这也太霸道了吧!

后面发生的事,不仅说明韩亚霸道,而且无赖了。这么大一个企业,也真做的出来。我投诉到工商所,答应帮我协调,韩亚公司派一位经理跟我

谈,迫于工商所的压力,说“定金是不能退了,愿意给我两个月,让我再找一位买车的,把定金转给他”,我说“当时有朋友买,为什么就不让

转,现在到哪里再找客户呀?”当时说再考虑一下,就没签合同。回来想想也没别的办法,只能死马当活马医,认可韩亚的苛刻条件。没办法,

人家是大公司呀。可是,意想不到的事又发生了。第二天一早打电话给这个经理,他却说“今天休息,明天上班后请示领导给我电话。”可是电

话就一直没回给我。我只好在第三天下午主动联系这位经理,他又说啦\"领导不在,明天一早给我打电话。”我说“有戏没戏多给个电话吧。”他

说好的,可是他还是没有回我电话。真是伤不起呀!韩亚出尔反尔、店大欺客!为了昧我区区2000元钱,又拖又赖,啥手段多用,一点解决问题

的诚意都没有,霸道无理,失信于人。不讲信用,还怎么做生意?我一个人,维权真是太难了。我把自己在青岛韩亚重庆南路店的遭遇讲出来,让大家都评评,这就是青岛韩亚。
2013-06-19 12:06
最终结果
尊敬的汽车投诉网: 你好!接到贵网站转发的用户投诉信息,我司高度重视。 经核实:因用户单方面违约,专营店无法退还订金。
2013-06-19 05:06
最终结果
东风悦达起亚回复:
你好!接到贵网站转发的用户投诉信息,我司高度重视。
经核实:因用户单方面违约,专营店无法退还订金。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2013-07-01
什么单方面违约?我指的是韩亚故意拖延、拒绝办理转让事宜,态度蛮横。 说什么高度重视!全是敷衍,就没找我沟通过。韩亚在青岛,不配做一个合格的4S销售商。
起亚(进口)数据统计:
投诉量109
完成率为100%
回复率97%
满意度为90%
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发表最终结果124
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