专业的汽车质量投诉平台

法拉利F458在保修期内发动机卡死不保修,该故障曾被召回
法拉利458
2013-01-06
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌法拉利
投诉编号QT47903(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-01-06 03:01:28
投诉地区
4S店名称南京快意汽车贸易有限公司
里程数(KM)13798
购车时间2012-05-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
  我的法拉利458,VIN:ZFF67NHE9A0174798,于2012年11月4日发现不能正常启动,我联系了法拉利上海公司后,南京快意汽车贸易有限公司售后接待员金某主动打电话与我联系,派了二个修理工过来维修,发动了几次后,用检测仪器检查,说是电脑板坏了,需拖车回南京快意维修,车辆2012年11月5日被南京快意安排车辆拖到其公司,经过进一步检测,维修接待金波致电我:确认系发动机电脑板损坏,在索赔期内,可以索赔,时间需要30天。
   2012年12月初,金波再次致电本人:电脑板已换好车辆没汽油了,需加汽油,经本人同意加汽油费用我本人承担后,南京快意继续维修,在这期间本人多次致电金某催问什么时间修好,给我的回答一直是:尽快修好。2012年12月21日,本人突然接到南京快意公司售后经理叶某致电,说我的法拉利汽车发动机卡死了,需我本人去南京快意公司商谈,本人立即前往南京快意公司,在商谈中,叶顺风经理询问我是否在外面汽修厂修理过,我告诉叶顺风经理:本车是在常州的博世维修站修理过小事故,喷过油漆,但从没有在非授权服务中心维修保养过发动机,此车我刚买不久。
  叶某以此为借口,口头向我表示:因在非法拉利授权服务中心喷过油漆,此车不予保修了,经本人多次交涉后,南京快意昨天给我一个不予索赔书面告知书(见附件1),我于今天收到告知书,联系了南京快意,南京快意的楼总经理又让我找杭州法拉利授权服务中心,说是杭州那边是可以保修索赔发动机的。

本人认为:
1,此车在南京快意维修了60天,南京快意要对我法拉利发动机卡死的原因负责。给予我尽快保修。
2,在此车未修好前,南京快意需给我一辆相当的法拉利代步使用。
附件1:车辆检测告知书附件2,维修工单(提车联)
车主相关投诉
法拉利数据统计:
投诉量2
完成率为0%
回复率0%
满意度为0%
发表临时结果0
发表最终结果0
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!