1分
550DSC、ABS总成报警
投诉人 | m女士 |
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投诉品牌 | 荣威 |
投诉编号 | QT44178(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2012-08-25 12:08:00 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海瑞孚汽车销售服务有限公司 |
购车时间 | 2009-04-01 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
ABS系统、制动系统、车辆稳定系统灯、牵引力系统,这4个故障灯不定期同时出现,时有时无报故障,我的550目前行驶里程27000公里,出现后就去了4S店,4S店检测说是DSC总成损坏(按照汽车论坛精华帖中很多朋友反应的情况,应该是ABS泵里的电机碳刷卡死或者接触不良),需更换,收费将近5500元,不更换的话,高速行驶途中急刹车容易翻车。据询问及网上查询:
(1)大量的荣威用户出现这个问题是通病,且询问专业技术人员DSC(ABS)总成 不属于磨损件,而且属于正常甚至稍大的撞击均无法损坏的配件。也不存在人为使用不当导致的损坏。而且大量的客户均出现在3年多过保不久的时间。估计就算换了新的3年以后又要再换,太可怕了。
(2)上汽估计也意识到这个问题将此配件在新荣威上由原来的天合品牌更换为博世品牌了
(3)打电话给4s客服,客服说 出保了任何问题即使由于车辆的质量问题导致的损失,上汽也不负责,客户自己付费维修。
(4)看了网友的分享,网友或是普通的维修店都能对此进行检测维修,上汽遇到这个问题就让花5000多换配件,而不是先行进行维修的处理。实在气愤。
希望上汽能免费更换DSC电子总成,或,修理或者更换ABS泵电机的碳刷,消除故障。有必要应对此问题进行召回。
2012-08-28 11:08
最终结果
上海汽车授权经销商售后服务中心上海瑞孚维修站会再和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
2012-08-28 05:08
最终结果
上海汽车回复:
上海汽车授权经销商售后服务中心上海瑞孚维修站会再和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
上海汽车授权经销商售后服务中心上海瑞孚维修站会再和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽集团-荣威550、i6 车辆ABS泵存在质量缺陷】的集体
荣威数据统计:
投诉量2916宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果225次
发表最终结果4149次
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