1分
雷克萨斯IS300车保修期内方向机坏
投诉人 | 陆先生 |
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投诉品牌 | 雷克萨斯 |
投诉编号 | QT41663(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2012-06-20 04:06:52 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广州骏佳雷克萨斯 |
里程数(KM) | 80000 |
购车时间 | 2008-10-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我于2008年在广州远达汽车销售公司以105万元价格购雷克萨斯IS300车一部。前段时间突然方向系统出现问题,有的弯拐不过来,不能正常行驶。拖至广州4S店检查,被告知方向机坏。
要更换,需2万多,要我自己出钱。
我认为,此故障肯定是质量问题,而且我的车无论行驶里程还是行驶时间均在保修期内,理应由厂家免费维修或更换。经协商未果,特投诉。
问题不解决,不罢休。
2013-02-25 05:02
最终结果
雷克萨斯回复:
此情况我们已经了解,目前经销商正在与车主就此事宜进行积极沟通,希望早日达成共识。
此情况我们已经了解,目前经销商正在与车主就此事宜进行积极沟通,希望早日达成共识。
投诉人打分
1分,满意
雷克萨斯数据统计:
投诉量229宗
完成率为99%
回复率78%
满意度为69%
发表临时结果4次
发表最终结果239次
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