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AITO问界M7修车后行驶突发失去动力,要求厂家出示后台数据
赛力斯汽车问界M7
3小时前
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投诉人
先生
投诉品牌AITO
投诉编号QT345779(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-08-11 15:14:41
投诉地区
4S店名称中鑫之宝汽车销售服务有限公司
里程数(KM)72881
购车时间2024-06-13
车保状态保修内
涉诉金额32万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的情况,建议首先整理好以下材料:1. 与4S店、400客服的全部通话录音及聊天记录;2. 电池包检测报告原件及400提供的版本,对比不一致处重点标注;3. 车辆维修单据、费用报价单等书面凭证;4. 车辆失去动力前后的行车记录仪视频及时间地点记录。 依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十七条,经营者需提供维修记录并保证修复后的正常使用。若4S店维修后出现新故障,可要求其承担举证责任,说明维修操作与故障无关。同时,对照宁德时代检测报告差异,可要求双方书面说明修改原因及效力。 请将这些证据按时间顺序整理,重点围绕“维修后突发故障”与“检测报告不一致”两点,要求对方限期书面回应。

内容由DeepSeek-R1模型生成

我是问界M7车主,7月30日接到本地4S店的电话,说我的车有绝缘问题。我把正在正常行驶的车辆开到4S店里,发现电池包的电源插底座烂了。检修人员问我有没有车损险,我说只有交强险。他说换底座及导线需要8千多元,两天给我修好,我同意了他们的方案。回家后我想4S店知道我的车有绝缘问题,而我的车与手机全没有报警信号。就打问界的售后服务电话400想问个明白,对方答应找个专家给我解释一下,到现在也没有听到专家的解释。由于我给400打了电话,4S店认为我投诉了他们,把我的电池包卸下了下来,放到车间不给我修车。我打电话问为什么不给我修车,他们说等宁德时代对电池包的检测报告。8月4号我到店里在站长办公室,站长保证把车给我修好,但必须把投诉他们的电话撤掉,我答应了他们的要求。回家后站长又给我打电话,让我到宁德时代的服务部修理车,说费用不会超过1000元。

8月5号我到4S店里提车,给他们说如果我去宁德时代修车 ,会失去质保时间的。我准备去郑州修车,按照他们的要求我签单提车。车出4S店不到10公里,车辆突然失去动力。我给4S店打电话,他们就说下车等20分钟,然后上车就正常了。现在车已经开近300公里了,一切正常。如果车在高速上出现车毁人亡,该怎么办,这是杀人的罪。我怀疑4S店在我的车上搞破坏 ,就给400打电话问我的车进4S店时一切正常,为什么出他们店不到10公里就失去动力了。请他们把后台数据公开,他们说还在协调中。另外400给我出示的宁德时代的服务部对电池包的检测报告,与我拿到的宁德时代的服务部对电池包的检测报告,文字描述上有明显不一样。我问他们这种严肃的检测报告,可以任意涂改吗?


赛力斯汽车数据统计:
投诉量90
完成率为67%
回复率86%
满意度为17%
发表临时结果7
发表最终结果5
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