2022年购买的深蓝SL03增程款，后来因为车辆降价，厂家赠送了终身免费基础保养的权益。其中在APP上写明了，可以免费更换减速器油，但是必须满足六万公里。后续在维保过程中，4s店提出，维保项目需要根据深蓝汽车的官方app上提示的来进行。于是在汽车行驶了4.3万公里的时候，app上显示减速器油需要更换。因为已经满三年，所以更换了减速器油。但是不能享受免费基础保养权益，因为官方要求必须6万公里才能免费更换。这就形成了悖论，如果按照深蓝汽车app上提示的信息进行保养，那么3年内如果开不到六万公里，就必须自费保养。
后续和深蓝汽车客服投诉的时候，他们表示要按照门店的要求为准。但是维保的门店又说了，要按照深蓝汽车APP显示为准。这不就是互相踢皮球，虚假宣传吗。门店说按照app显示的保养，但是那样就只能自费，无法享受免费保养权益。app又说，要按照门店的要求来保养，这不就是虚假宣传，互相踢皮球吗。这样的垃圾厂家，必须严格处理。
现在提出的诉求有两点：第一、厂家必须弥补我自费造成的损失；第二、厂家必须明确维修保养到底是应该按照app上显示的为准，还是按照4s店的要求为准。如果app上显示有错误，必须第一时间进行更正。
