smartsmart精灵#1销售多次承诺新款可换老款，发布后却无法兑现
| 投诉人 | 刘女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | smart |
| 投诉编号 | QT345735(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-08-09 10:38:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 利星行上海 |
| 购车时间 | 2026-04-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 18万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
内容审核中
smart数据统计:
投诉量17宗
完成率为18%
回复率18%
满意度为18%
发表临时结果170次
发表最终结果6257次
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