东风本田CR-V 4S店闭店致保养套餐无法履约，要求退款

08-06

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投诉人	张先生
投诉品牌	本田
投诉编号	QT345693(请牢记此投诉编号)
投诉车型	本田CR-V 2023款 240TURBO CVT两驱活力5座版
投诉时间	2026-08-06 17:04:37
投诉地区	陕西咸阳
4S店名称	西安广汇汽车发展有限公司
购车时间	2023-03-01
车保状态	保修内
涉诉金额	0.6万元
诉求	退款
投诉问题	质保与召回纠纷-商家倒闭/保养问题

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针对您的情况，建议您首先整理好所有相关证据，包括购买保养套餐的合同、支付凭证（如微信、支付宝转账截图或银行流水）、剩余10次保养的明确记录，以及与门店或集团沟通的聊天记录、电话录音等。依据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务，未按约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或退回预付款。您可以基于这些证据，直接联系西安广汇汽车实业发展有限公司（作为控股方），书面要求其承担退款责任，并明确告知其法律依据。

内容由DeepSeek-R1模型生成

投诉：西安广汇旗下陕西奥本东风本田（凤城四路店）无故闭店，保养套餐拒不退款。本人2023年8月18日在陕西奥本汽车贸易有限公司，支付6588元办理6年18次保养套餐。陕西奥本由西安广汇汽车实业发展有限公司百分百控股，目前门店大门紧闭停止经营。本人仅完成8次保养，剩余10次服务无法兑现。多方沟通，集团和门店均没有给出解决方案。