一汽大众探岳L天窗损坏，8月1日在唐山合池一汽大众提车，8月4日发现天窗损坏。跟4S店沟通，他们推诿并给予建议就近买车的理由。我们不认同他的说法，当时买车的时候怎么不说就近买车，出了问题他们这样说，要求给予合理的赔偿。
一汽大众探岳新车天窗损坏，要求4S店作出合理赔偿
| 投诉人 | 梁女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT345663(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-08-05 09:42:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 唐山市合池一汽大众 |
| 里程数(KM) | 334 |
| 购车时间 | 2026-08-01 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 15.8万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
08-05
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
08-08
最终结果
一汽大众回复：感谢客户对一汽-大众的信任，针对客户反馈的问题一汽-大众高度重视，并第一时间与客户取得联系了解车辆问题。目前客户反馈的问题正在跟进处理中，后续我们也将持续跟进。
一汽-大众数据统计:
投诉量10194宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为67%
发表临时结果341次
发表最终结果795次
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