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腾势N9 DM新车主驾电动踏板不回收,4S店多次维修未解决
腾势汽车腾势N9 DM
08-03
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投诉人
先生
投诉品牌腾势
投诉编号QT345638(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-08-03 17:25:32
投诉地区
4S店名称杭州萧山腾势中心
里程数(KM)1100
购车时间2026-07-19
车保状态保修内
涉诉金额35万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的情况,建议立即整理以下关键证据:1. 提车至今的详细维修记录单(含每次日期、故障描述、处理措施);2. 与销售/售后人员关于“踏板无法修复”“需多次采集数据”等沟通的微信截图或录音;3. 车辆累计维修5天的时间证明(如进厂工单)。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条,因同一质量问题累计修理超过5日可要求补偿或换车,请以书面形式向经销商正式提出换车诉求,并注明依据条款。

内容由DeepSeek-R1模型生成

第一次维修: 2026年7月19日提车当天,主驾电动踏板不回收。当天就在店里换了一个踏板,并重新刷了程序。在店里等了一天,最终结果是没修好,说要问供应商要程序需要等。第二次维修:7月20号验完车又送回去维修,一直放到7月22日,修了3天跟我说修好了。22号我去取车时踏板依然是坏的,又跟我说程序都不行,接下来需要跟厂家沟通怎么解决。第三次维修:7月30日说是要把车送过去采集数据,然后反馈给厂家做数据定制,定制完再刷上去。晚上把车取出来,因为这次是采集数据没有修车,依旧是坏的。截止到这一天提车11天,车子到厂维修三次,共计维修5天,没有解决任何问题。

目前情况:在采集数据后三天一直没人理我,我主动询问,隔了一天告诉我还要把车送过去采集两天数据,不是刷程序。而且还要再采集,采集完等厂家回复能不能修。我的诉求就是换车,我花了钱,我只想买一台健康的车!

车主补充内容
2026-08-05 21:39
问题已经解决,可以撤销投诉
网站补充内容
2026-08-06 11:12
投诉人向网站工作人员反馈称,厂家总部派技术人员对车辆进行检测维修,并且店里提供代步车,车主认可。
08-06
最终结果
腾势汽车回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
腾势汽车数据统计:
投诉量57
完成率为30%
回复率30%
满意度为21%
发表临时结果0
发表最终结果4
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