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捷途X70 APP版本更新后蓝牙钥匙不能使用,影响用车体验
奇瑞汽车捷途X70
08-03
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投诉人
先生
投诉品牌捷途
投诉编号QT345624(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-08-03 08:34:28
投诉地区
4S店名称 杭州捷和汽车销售服务有限公司
里程数(KM)19567
购车时间2023-09-17
车保状态保修内
涉诉金额0.2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我支持国产支持奇瑞,入手了捷途,万万想不到每年被厂家背刺。投诉1:捷途汽车APP开屏广告就算了(倒计时过后会自动跳过),内置广告只能手动关闭,非常恶心。一不小心跳到推广页面,早期版本没有。投诉2:APP远控非常难用,更新后的版本字体特别小,蓝牙钥匙无法使用,7月14号投诉客服至今不给解决。蓝牙问题去年也投诉了,版本更新导致蓝牙钥匙无法使用。在多次投诉后,客服发了降级版本可以使用。因为升级导致无法使用,能使用的版本是3.2.62版本。蓝牙钥匙年年投诉,非常坑爹。捷途汽车APP这帮司马开发和产品经理想出来这么恶心人的东西,多次拨打捷途400-086-8888反馈,问题迟迟得不到解决。现发起投诉,要求厂家尽快解决。

08-03
最终结果
捷途汽车回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢您对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
奇瑞汽车数据统计:
投诉量485
完成率为98%
回复率98%
满意度为28%
发表临时结果22
发表最终结果13
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