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江铃福特福特烈马大梁前桥支架断裂,4S店推诿拒不履行三包义务
江铃福特福特烈马
2小时前
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT345429(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-07-22 10:41:16
投诉地区
4S店名称深圳市标新汽车有限公司
里程数(KM)32800
购车时间2025-05-08
车保状态保修内
涉诉金额43万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
投诉建议

建议立即收集购车发票、三包凭证、保养记录,证明车辆在三包期内且合规使用;拍摄支架断裂部位、异响发生时的视频,留存4S店初步确认故障的沟通记录。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,要求4S店出具书面检测报告,明确故障原因及是否属质量问题。若对方仍推诿,可向江铃福特厂家寄送书面投诉函,附上证据材料,要求启动三包流程并给出书面答复,保留好寄送凭证。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人名下福特烈马荒地版,车辆仍在原厂三包有效期内,日常合规使用、无激烈越野、无重大事故、底盘无撞击剐蹭、无非法改装底盘承重结构,全程按时规范保养。车辆正常行驶过程中底盘出现异常异响,举升检查确认:大梁前桥安装支架母材发生断裂。该部件属于底盘核心承重结构件,一旦行驶中断裂,会直接导致前桥脱落、车辆失控,存在极其严重的重大道路安全隐患。故障发现后,拖车送至深圳标新福特4S店检测维权。门店售后经理初步确认支架断裂,但消极处理、推诿责任。单方面主观预判故障成因,拒绝出具加盖门店公章的正式书面故障检测报告,没有积极对接江铃福特厂家质量部门启动三包索赔流程。

北美福特原厂已针对同款Bronco前桥支架开裂问题发布技术服务公告(TSB),证实该部件存在结构性缺陷风险。国产江铃福特烈马采用同源底盘结构,大量车主出现同类支架断裂故障,属于共性质量隐患。

1小时前
网站上传结果
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涉及【江铃福特-福特烈马前桥支架断裂】的集体
涉及品牌:
福特
涉及车系:
说明:
大梁前桥安装支架母材发生断裂,行车随时会造成前桥脱落、车辆失控,属于危及人身安全的严重质量缺陷。
江铃福特数据统计:
投诉量207
完成率为91%
回复率84%
满意度为60%
发表临时结果211
发表最终结果5846
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