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埃安AION S动力电池故障,厂商推诿拒保
广汽埃安新能源AION S
07-11
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投诉人
先生
投诉品牌埃安
投诉编号QT345259(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-07-11 21:16:46
投诉地区
4S店名称广汽埃安 广州白云广从体验中心
里程数(KM)215392
购车时间2023-07-06
车保状态已过保
涉诉金额14.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议车主们进一步收集车辆故障的详细证据,如故障时的照片、视频、仪表盘错误代码截图等,同时整理好正规第三方保养凭证、维保支付记录等材料。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》等,明确指出厂家不能以保养间隔不合要求等格式条款免除法定质保责任。可联合其他同款车主,整理出完整的问题汇总及诉求清单,一同向广汽埃安厂家提交,要求其开展统一检测排查并解决问题。

内容由DeepSeek-R1模型生成

我们均为广汽埃安AION S Plus 70营运版车主,车辆原厂搭载磷酸铁锂动力电池,用于网约车营运。近期大量同款同批次车辆集中出现相同故障:仪表盘持续提示限功率行驶、动力电池系统故障报警。车辆进入跛行模式、动力受限、续航大幅异常衰减、充电异常,部分车辆电池包电芯压差超标、电池采样排线损坏、电芯鼓包。这属于原厂电池批次性制造缺陷,并非人为撞击、涉水或改装导致,存在高压短路、自燃风险,严重威胁行车安全及营运生计。

故障发生后,我们到官方4S店检修,并购买了官方三电延保服务。但厂家、4S店及延保服务商,以保养间隔不合手册要求为由一刀切拒保,拒绝履行原厂质保及延保合同义务。拒绝出具正式检测报告,互相推诿扯皮,要求车主自费高额维修。

我们已留存正规第三方保养凭证、维保支付记录,故障根源是动力电池原厂硬件缺陷,和基础常规保养无直接因果关系。依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》、《消费者权益保护法》,厂家不能以此格式条款随意免除法定质保责任。目前大量同款营运车主出现同类问题,属于批量质量隐患,应开展统一检测排查。车辆为营运网约车,故障持续导致长期无法正常接单营运,产生高额停运损失。多次沟通维权无果,特此集体投诉。恳请平台转交广汽埃安厂家核查处理,保障广大车主合法权益。

07-13
临时结果
广汽埃安新能源回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
07-15
最终结果
广汽埃安新能源回复: 您好,已多次与车主沟通协商,车辆已过保,已出具合规最优处理方案。车主诉求超出政策范围,无法满足。现特向平台申请本次投诉结案,辛苦审核,谢谢。
涉及【埃安-AION S电池鼓包漏液】的集体
涉及品牌:
埃安
涉及车系:
说明:
埃安汽车配备中航177电池,车辆行驶中突发电池故障报警,动力丢失。4S检测为电芯鼓包、电解液泄漏,电池包整体报废。
广汽埃安新能源数据统计:
投诉量246
完成率为95%
回复率93%
满意度为21%
发表临时结果41
发表最终结果69
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