汽车行驶6500公里严重缺机油4升左右。2024年10月份在雁塔区启泰别克4S店购买商务车,25年5月份3500公里首次保养。26年5月份行驶6500公里车辆发动机有明显异响声音,后打电话4S店工作人员说应该损耗半升润滑油,可以适当在当地附近补半升机油就够了。因为下午了,离西安比较远就在附近补油。打算第二天去西安启泰4S店,在附近维修店分好几次添加机油为3升左右。第二天到4S店总排放废机油为4升,最后确定判断严重缺润滑油4升。发动机里仅剩余一升润滑油,机油寿命为0,我要求更换发动机总成。
上汽通用别克-GL8发动机润滑机油消耗严重
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT344708(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-06-10 21:09:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 启泰汽车服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 10000 |
| 购车时间 | 2024-10-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 30万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户首先收集好购车合同、首保记录、加油凭证及与4S店的沟通记录等关键证据,特别是记录好机油消耗的具体数据和4S店工作人员的指导建议。同时,可要求4S店出具详细的车辆检测报告,明确机油消耗异常的原因。依据汽车三包政策,若车辆在保修期内出现严重质量问题,用户有权要求4S店免费更换发动机总成。用户应基于这些证据和规定,与4S店再次协商解决方案。
内容由DeepSeek-R1模型生成
上汽通用别克数据统计:
投诉量7725宗
完成率为99%
回复率88%
满意度为65%
发表临时结果3628次
发表最终结果13067次
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