专业的汽车质量投诉平台

我要求查询2024年10月25至2024年11月15日的车辆用车信息和记录，客服说查不了，以平台为准。又说客服的APP只能看6个月的，但是我可以看2025年3月至今的。这平台用户须知上写的是两年，现在查不了两年。我找厂家，厂家以这项服务为由不给处理，这就是大众的处理态度吗？

厂家说是跟进，最后还是不给查，不给查还要我的相关证件。你既然就是不给查，为啥要我的相关证件，还是说要拿着这些相关证件去做其他违规事项。