本人关**，身份证号：51032219880108****，于2023年6月19日在喀什华汇弘通汽车销售服务有限公司（广汽本田授权经销商）购买本田皓影混动车辆，机动车销售发票标注车辆含税裸车价187200元。购车时商家捆绑销售，强制要求选购《广汇汽车双保无忧服务合同》，合同编号：003561****，套餐费用6888元，该笔款项随购车全款一并付清。合同约定免费保养周期自2023年6月19日至2029年6月18日，3年不限里程，每年可享≤3次免费基础保养（机油、机滤、工时、垫片全免），另含车辆延保、终身维保折扣权益。服务签约主体为霍尔果斯汇旭服务有限公司，由涉事4S店负责落地维保服务。车辆办理广汽汇理汽车金融36期分期贷款，贷款总额150240元，固定每期月供4776.89元。贷款周期自2023年7月至2026年6月，本月6月为最后一期还款，结清后全部车贷履约完毕。
车辆三年保养周期内仅实际使用1次免费保养，剩余绝大多数保养项目尚未使用。目前喀什华汇弘通汽车销售服务有限公司已经关门停业、经营者失联跑路，预交6888元双保无忧对应的维保服务彻底无法兑现，形成直接经济损失。维权期间，我先后拨打12315、12345热线维权：12315工作人员明确表示该单位只受理车辆产品质量问题，经销商倒闭、预付费服务违约、捆绑消费纠纷不在受理范围，指引我求助12345。经12345协调反馈，相关部门给出解决方案为后期新建本田4S门店，等新店开业再处理保养事宜，但始终没有明确新店建设周期、开业具体时间、对接主体。方案无落地期限，答复敷衍、消极处置，我无法无限期被动等待。涉事门店是广汽本田官方授权经销商，厂家对授权经销商负有监管义务。经销商捆绑收费后跑路致服务作废，相关损失不应由消费者自行承担。
投诉诉求：1、撤销等待新建4S店的无期限处置方案，由广汽本田统筹协调新疆就近正规授权本田4S店，全面承接本人双保无忧合同剩余所有免费保养、延保服务；2、若无法落地接续维保服务，全额退还6888元双保无忧服务费，并赔付因商家违约产生的相关经济损失；3、7个工作日内出具正式书面处置方案并落地执行。
