| 投诉人 | 宋先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 捷达 |
| 投诉编号 | QT344262(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-05-18 11:45:59 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 鹰之杰 |
| 购车时间 | 2023-06-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.16万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议车主先对轮胎龟裂情况进行多角度清晰拍照，记录好裂纹位置、形态等细节，同时收集购车发票、保养记录等能证明购车时间及正常使用的材料。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，可联系一汽大众捷达官方客服，清晰说明轮胎问题，强调非正常使用导致，要求厂家安排专业人员检测，出具检测报告，明确责任归属，依据规定推进后续处理。
内容由DeepSeek-R1模型生成
本人车辆为捷达VS5，2023年6月购车，使用不到3年。行驶里程正常，日常仅城市道路通勤，无激烈驾驶、无长期暴晒、无胎压异常、无磕碰马路牙子、无任何外伤或撞击痕迹。近期发现四条原厂玲珑轮胎全部出现均匀密集的龟裂及细纹开裂，裂纹集中在胎面沟槽及胎肩。这属于橡胶过早老化、材质工艺缺陷，并非正常使用老化。
根据轮胎行业常识：正常家用轮胎至少4-5年才会出现轻微老化细纹，3年内绝不应出现连片龟裂。本人车辆不到3年即四条轮胎同时开裂，属于明显质量缺陷、批量通病。全国各地大量捷达VS5车主均反馈相同问题，并非个例。
