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一汽大众速腾轮胎开裂存隐患,要求厂家免费换新
一汽-大众速腾
05-17
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT344243(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-05-17 11:37:41
投诉地区
4S店名称一汽大众邯郸融尊4S店
里程数(KM)36159
购车时间2023-09-17
车保状态保修内
涉诉金额0.25万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议车主先收集好轮胎开裂的清晰照片、视频,记录好发现问题的时间、里程数等细节。同时,整理车辆保养记录,证明自己按手册标准使用车辆,无不当操作。保留好车辆手册,作为胎压等使用标准的依据。之后,将这些证据提交给一汽大众厂家及授权4S店,要求他们依据相关规定,尽快安排官方权威质量检测,出具正规报告,并免费更换合格原厂同规格轮胎,承担全部相关费用。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人作为一汽大众速腾车主,实名投诉车辆原厂配套轮胎存在严重质量缺陷,出现非正常开裂、龟裂问题,存在极大行车安全。本人车辆为日常家用代步使用,全程仅市区、城郊铺装路面行驶,无越野、无暴力驾驶、无超载超限、无尖锐物撞击剐蹭、无轮胎改装、无胎压异常使用,严格按照车辆手册标准胎压行驶。轮胎无任何人为外伤、修补、翻新、改装痕迹,使用环境完全符合家用乘用车正常使用标准。

轮胎开裂问题发现在去年不到30000公里,本人在日常检查保养时,发现车辆多条/全部原厂轮胎胎面沟槽、胎侧部位,出现大面积、深度明显的裂纹、龟裂、老化开裂,部分裂纹已深入橡胶内层,并非轮胎正常磨损、正常年限老化,属于非正常。

我要求一汽大众厂家、授权4S店,立即对本人速腾车辆原厂开裂轮胎,进行官方权威质量检测,出具正规质量鉴定报告;要求厂家正视产品质量缺陷,免费为本人更换全新合格原厂同规格轮胎,承担全部检测、更换、工时费用。

车主补充内容
2026-05-22 09:39
去年就发现轮胎开裂,现在特别严重,看轮胎开裂详细照片
05-18
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
05-19
最终结果
一汽大众回复: 感谢客户对一汽-大众的信任,针对客户反馈的问题一汽-大众高度重视,并第一时间与客户取得联系了解车辆问题。目前客户反馈的问题正在跟进处理中,后续我们也将持续跟进。
涉及【一汽大众-车辆轮胎出现严重开裂的现象】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
轮胎出现开裂老化的现象,之后用车过程中裂纹会越来越多,越来越大
一汽-大众数据统计:
投诉量10083
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果229
发表最终结果684
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