本人2024年11月购买昊铂HT 670,最早2025年4月就出现车机屏幕间歇性变紫/变蓝/变绿故障,有完整聊天记录和视频证据。一年来4S店多次推诿:先让重启、刷机,问题反复后,现在竟甩锅给钢化膜。4S店拒绝出具书面检测报告,拒绝将故障录入国家三包系统,故意拖延维修时长,恶意规避"累计维修超30日可退换车"的法定责任。厂家和4S店无视消费者合法权益,用"用户加装件背锅"的套路欺骗消费者。恳请媒体曝光,督促企业履行三包义务。
广汽昊铂昊铂HT车机屏幕故障,4S店恶意甩锅规避三包
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 广汽昊铂 |
| 投诉编号 | QT344103(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-05-10 17:51:36 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 海口龙华昊铂汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2024-11-11 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 22.04万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户进一步整理所有证据,包括购车合同、故障出现时的完整聊天记录、视频记录,尤其要突出故障发生的时间、频率及4S店的处理过程。同时,若曾与4S店或厂家有过书面沟通,如邮件、短信等,也需留存。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,用户可要求4S店明确故障原因并出具书面检测报告,若其拒绝,可录音录像取证,为后续维权提供有力支撑。
内容由DeepSeek-R1模型生成
05-10
临时结果
广汽昊铂回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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广汽埃安新能源数据统计:
投诉量54宗
完成率为91%
回复率100%
满意度为9%
发表临时结果7次
发表最终结果2次
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