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一汽大众速腾变速箱机电单元损坏,厂家拒绝免费维修
一汽-大众速腾
05-07
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT344040(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-05-07 22:56:27
投诉地区
4S店名称蒙城县汇丰汽车销售服务有限公司
里程数(KM)21785
购车时间2021-12-10
车保状态已过保
涉诉金额1.8万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议车主收集好车辆保养记录、无事故及无改装证明,保留变速箱故障时的照片、视频,以及4S店检测确诊机电单元损坏的报告。同时,整理前几次投诉的记录和厂家、4S店的回复内容。依据相关汽车三包规定,若产品存在设计缺陷等质量问题,即便过保,厂家也应承担相应责任。可凭借这些证据,再次与厂家和4S店严肃交涉,明确要求免费维修,必要时可寻求法律支持。

内容由DeepSeek-R1模型生成

车辆全程正常家用,按时保养、无事故、无改装、无暴力驾驶。车辆于2026年2月10日首次出现变速箱故障,表现为挡位闪烁、动力中断、无法正常行驶,经4S店检测确诊为变速箱机电单元损坏。该问题为速腾车型大量车主集中爆发的通病、设计缺陷,并非人为使用问题。车辆刚过保即出现核心部件失效,明显属于产品质量与配件寿命问题,严重威胁行车安全。此为我第4次在投诉网平台投诉,前两次投诉后,厂家与4S店仅敷衍回复、拖延处理,始终以"过保"为由拒绝免费维修,无任何实质解决方案,无视消费者合法权益与生命安全。

行驶中动力突然中断,极易引发交通事故,存在严重安全隐患。本人多次沟通无果,维权艰难。

车主补充内容
2026-05-07 22:58
车辆全程在4S保养,无过保
05-08
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
05-09
最终结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量10073
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果219
发表最终结果673
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