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上汽大众斯柯达速派行驶中突发变速箱故障,4S店需自费维修
上汽大众斯柯达速派
5小时前
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投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT344021(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-05-07 07:42:33
投诉地区
4S店名称云南曲靖麒麟物资(集团)物泰汽车销售有限公司
里程数(KM)44013
购车时间2017-06-15
车保状态已过保
涉诉金额0.37万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议车主优先收集好关键证据:保留4S店出具的变速箱机电单元故障检测报告,这是证明故障原因的核心依据;整理车辆全程在4S店保养的记录,以证实车辆养护规范;收集同类型变速箱故障案例,尤其是帕萨特召回公告等资料,佐证该故障属设计缺陷。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,若故障属产品质量问题,厂商应免费维修,可凭证据与厂商再次协商。

内容由DeepSeek-R1模型生成

我的是2016款斯柯达新速派1.8T创行版,DSG湿式双离合变速箱,行驶44013公里。昨天在高速上正常行驶中,变速箱突然报故障,换挡有强烈的顿挫感,只有2.4.6档。同时奇数档位消失,深踩油门无法提速。我紧急拨打12122急救电话,交警协调来了拖车,严重危及驾乘人员人身安全。

车辆全程4S店保养,无事故就修过一次灯。一般在市区行驶,之前车况很好。向4008201111反映后,说4S店会协商解决。经云南曲靖麒麟物资(集团)物泰汽车销售有限公司检测,结论是变速箱机电单元故障需更换,费用约3700元,需要消费者承担所有费用。此故障纯属大众集团DQ380系列变速箱的设计问题,使用此款变速箱的多款车型(帕萨特、迈腾、柯迪亚克等)均已出现此故障,且帕萨特已经发布召回公告。

变速箱属于汽车大件,上汽斯柯达公司既不召回也不免费维修,产品自身设计缺陷、质量问题却让消费者买单,严重危及驾乘人员人身安全。强烈要求,相关部门介入,对出现故障的变速箱免费更换新的变速箱机电单元,并延长质保。

涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
斯柯达
说明:
变速箱报警,出现故障码,大部分出现在15或16年的车型。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3101
完成率为100%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果6
发表最终结果75
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