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蔚来汽车-ET5新车空调压缩机故障
蔚来蔚来ET5
3天前
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投诉人
先生
投诉品牌蔚来
投诉编号QT343510(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-04-01 21:37:15
投诉地区
4S店名称蔚来空间(青岛长沙路)
里程数(KM)200
购车时间2026-03-27
车保状态保修内
涉诉金额16万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2026年3月27号下午提了一辆蔚来ET5,3月31号上午上完牌。中午12点左右车辆故障停在路中间,车辆提示故障2条:1、动力系统故障,尽快停车;2、车辆绝缘故障尽快停车,停车后车辆切断高压电。当时正好在路口停着等灯直接就短电,然后拖拉到售后说空调压缩机故障需要拆。今天上午拆完了技术人员确定空调压缩机芯片电阻出现了问题,需要更换压缩机。我才买的车跑了3天100多公里就趴窝了,我对蔚来的品控产生质疑。3天的车拆得稀碎,售后给出1万积分(1000元)补偿。我的车上牌第一天拆了换了压缩机,以后二手车怎么卖(维保记录都在)。

蔚来数据统计:
投诉量186
完成率为15%
回复率5%
满意度为2%
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