| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT343468(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-03-30 14:43:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 新疆国奥瑞众汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 130000 |
| 购车时间 | 2018-04-04 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.26万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议车主进一步整理并强化证据链：将4S店出具的故障记录、通话录音按时间顺序分类标注，重点剪辑出厂家承认故障通病、拒绝执行TPI政策的关键对话；同步调取变速箱维修历史记录，确认是否曾多次更换传感器；若集体诉讼已立案，可补充提交诉状编号及同车型车主的故障案例汇编。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第18条，要求厂家出具书面拒绝维修的合理依据，否则可凭现有证据直接推进法律程序。
内容由DeepSeek-R1模型生成
本人车辆为大众迈腾，搭载DQ380/DQ381变速箱。行驶中触发变速箱紧急运行模式，存在高速动力中断安全隐患，4S检测出具故障记录。该故障是厂家公认通病，官方有TPI内部维修政策，标准方案为检修/更换变速箱机电单元/TCU总成。但厂家恶意隐瞒内部政策、拒不执行官方标准，仅提供更换传感器的敷衍方案，治标不治本极易复发。无视行车安全与汽车三包法规，侵害消费者合法质保权益。
本人已同步12315投诉、留存通话录音/检修凭证，并加入同款故障车主集体诉讼，恳请平台督促厂家依规彻底解决故障。投诉诉求：免费按官方TPI政策更换变速箱机电单元/TCU，消除安全隐患。
