福特金牛座，今天在上海高架上没有任何报警情况下趴窝。拖车到4S店，发现发动机上有一个洞，整个发动机爆炸了。2020年购车之后一直按5000公里去4S店保养，发动机竟然爆了一个洞，维护商家和经销商均表示没发生过类似情况。目前4S店给出的方案是更换发动机总成，但车辆只行驶了5万公里。金牛座不仅质量差，给客户生命安全也造成了非常严重的影响。
长安福特金牛座发动机爆开一个洞，导致行车突发趴窝状况
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT343435(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-03-27 21:00:39 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天孚 |
| 里程数(KM) | 55000 |
| 购车时间 | 2020-01-22 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户优先收集购车发票、保养记录、行车记录仪视频、现场照片及4S店检测报告等关键证据，尤其需确认发动机故障是否与保养操作存在关联。可要求4S店出具书面故障原因说明，并留存沟通录音作为补充。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，若发动机质量问题属生产者责任且符合退换车条件（如严重安全性能故障未排除），可据此与4S店协商升级处理方案。
内容由DeepSeek-R1模型生成
03-29
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好，您反馈的问题福特汽车已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打福特汽车客户服务热线4000031111或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询，谢谢。
长安福特数据统计:
投诉量5519宗
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
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