专业的汽车质量投诉平台

-2分
一追到底
哈弗猛龙PHEV 4S店维修质量低劣及服务失信,厂商至今不解决
投诉人
女士
投诉品牌哈弗
投诉编号QT343280(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-03-18 13:30:04
投诉地区
4S店名称开封市一诺汽车销售有限公司
里程数(KM)9596
购车时间2024-10-29
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议先全面收集证据:对车辆现存问题部位拍照、录像,清晰呈现前保险杠变形、中网瑕疵等状况;保留与4S店员工沟通的聊天记录、通话录音,记录其承诺内容;整理拨打厂家400电话的记录。依据《消费者权益保护法》,经营者应保证商品和服务质量。拿着这些证据,再次与4S店和厂家严肃交涉,明确告知其侵权事实及应承担责任,要求按诉求免费维修、换件并担责。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2026年3月16日,本人驾驶哈弗猛龙PHEV到开封市一诺汽车销售有限公司进站定损维修,维修项目包括:左前翼子板钣金喷漆、前保险杠更换、前保险杠下饰板更换、前中网更换。车辆维修完工后,4S店未做任何出店质检便直接交车。提车后我发现多处严重问题:前保险杠安装变形、中网存在明显瑕疵、油漆飞溅、内饰有油污、配件遗留在车内。发现问题后,4S店员工承诺不兑现、说话不算数。店内领导态度恶劣,拒不处理,还使用问题配件。我多次拨打厂家400投诉,厂家一味推诿,坚称配件全新无问题,却无法合理解释保险杠为何变形。4S店与厂家互相踢皮球,至今不给解决方案。该4S店维修质量低劣、服务失信、流程缺失,严重侵害消费者合法权益。

现要求立即免费重新维修、更换合格正品配件、修复全部问题,并承担相应责任。恳请相关部门介入处理,还消费者公道。

03-19
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
-2分,非常不满意
长城汽车数据统计:
投诉量2898
完成率为100%
回复率100%
满意度为60%
发表临时结果8
发表最终结果17
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!