2026年1月13日我发现变速箱下护板渗油，在我朋友的修理厂检查发现变速箱壳体有两个口滴油。因为我是首批车主享受终身整车质保，我就给4s店联系，4s店派车过来拖走还说只要不是因为外力撞击只要不是变速箱缺油，厂家都能质保。到4s店检查他们就开始推诿说是因为缺油导致变速箱齿轮场坏。我找了第三方鉴定公司做了鉴定，磁轮轴承都没有磨损。是因为半轴上有个插销断掉，半轴杆上下活动把壳体磨穿的。
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岚图汽车岚图梦想家 PHEV变速箱下护板渗油，4S店推诿不予质保
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 岚图 |
| 投诉编号 | QT342864(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-02-11 17:03:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 岚图汽车销售服务有限公司郑州分公司 |
| 里程数(KM) | 165000 |
| 购车时间 | 2022-02-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 6万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
投诉建议
建议用户重点收集这几类证据：一是2026年1月13日发现渗油时，在朋友修理厂检查变速箱壳体滴油的相关照片、视频；二是与4S店沟通的聊天记录、通话录音，明确记录4S店最初承诺的质保范围；三是第三方鉴定公司出具的完整鉴定报告，尤其要突出磁轮轴承无磨损、半轴插销断掉及磨穿壳体等关键结论。依据这些证据，可再次与4S店和厂家沟通，要求按质保承诺处理。
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岚图汽车数据统计:
投诉量97宗
完成率为18%
回复率16%
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