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长安CS75汽车油箱存在严重质量问题,厂商态度消极至今未解决
长安汽车CS75
3小时前
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投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT342833(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-02-09 09:09:30
投诉地区
4S店名称嘉定区长安4s店
里程数(KM)20000
购车时间2025-03-27
车保状态保修内
涉诉金额13万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

刘文文女士,建议您进一步收集并整理证据:将已留存的故障检测报告、故障灯照片、异响视频等按时间顺序分类归档,同时补充与4S店沟通的录音、客服跟进记录等。依据《家用汽车三包规定》第十九条,油箱断裂等严重安全问题可要求免费更换总成;第二十一条规定,同一故障修理超5次可换车。建议明确要求4S店书面答复处理方案,并同步向长安汽车总部寄送书面投诉函(留存邮寄凭证)。

内容由DeepSeek-R1模型生成

投诉长安汽车CS75 PLUS油箱严重质量问题,投诉人:刘**,投诉车型:长安CS75 PLUS 24款XX配置。购车时间:2025年3月,购车4S店:上海市嘉定区长安4S店,车辆行驶里程:20000公里。

本人于2025年3月购入长安CS75 PLUS车型,购车后严格按照厂家要求进行定期保养,无任何非原厂改装、无事故维修记录。近期车辆油箱出现多项严重质量问题,严重影响正常用车,且存在明显安全隐患,具体问题如下:1. 油箱异响频发:车辆行驶中(尤其刹车、低速转弯、路况颠簸时),底盘油箱位置持续出现“嘣响”“晃动异响”,加满油后异响更为明显。在2026年2月8日上午在高速行驶中出现油管断裂,出现安全隐患。针对上述油箱质量问题,本人已于2026年2月8日前往4S店反馈,工作人员仅简单检测后表示“无法解决”、“属正常现象”,未给出任何有效维修方案。后本人多次致电长安汽车官方客服热线951999反馈问题,客服仅表示“安排跟进”。但截至投诉之日,未收到任何厂家及4S店的主动联系,也无任何针对性解决措施,售后态度消极、推诿扯皮。

长安CS75 PLUS作为量产车型,油箱及配套部件出现此类批量性质量问题,明显是厂家设计缺陷或品控把关不严导致。油箱作为车辆核心安全部件,其质量问题直接关系到行车安全,燃油蒸汽泄漏、油量失准等问题不仅违反《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,更对车主及道路通行者的人身安全造成严重威胁。且据了解,多款同车型车辆均存在油箱异响、管路泄漏、油表失准等问题,属于车型通病。厂家却未主动排查、未发布任何召回或整改通知,漠视车主合法权益。

现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》相关条款,向长安汽车厂家提出以下诉求:1. 要求厂家立即安排专业技术人员对本人车辆油箱进行全面检测,免费更换存在质量缺陷的油箱本体及老化泄漏的配套管路,彻底解决异响、油表失准、蒸汽泄漏等问题,并出具正规检测及维修报告;2. 要求厂家对长安CS75 PLUS车型油箱相关质量通病进行全面排查,针对存在同类问题的车主启动免费召回整改,公开说明问题根源及整改措施;3. 要求厂家对本次油箱质量问题造成的本人多次往返4S店的交通费、误工费进行合理赔偿,并承诺对更换后的油箱及配套部件提供延保服务,保障后续用车权益。本人已留存车辆故障检测报告、仪表盘故障灯照片、油箱异响视频、与4S店及厂家客服的沟通记录等全部证据。若长安汽车厂家在收到本投诉后7个工作日内,仍未给出明确、可行的解决方案,本人将依法向消费者协会、市场监督管理部门投诉,通过法律途径维护自身合法权益。同时也将向社会公开该车型油箱质量缺陷问题,提醒广大消费者谨慎选择。投诉人(签字):刘**,2026年2月8日。

长安汽车数据统计:
投诉量5407
完成率为100%
回复率99%
满意度为65%
发表临时结果480
发表最终结果8016
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