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我于2026年1月3日在苏州益谦红旗体验中心付款2万定金购买HS5玄影，承诺1月底交车。26年1月21日我再次联系该店销售告知我拿不到车，承诺退定金给我。22日我去该店给我打印了转账汇款单证明已经走流程并且跟经理沟通好一周退款到账。后续一周后退款并没有到账，告知我打厂家投诉电话。于是我联系厂家，每天都联系，至今2月2日从未接到回电。如今杳无音信，差不多半个月了一直没有收到定金。恳求厂家能接到我的诉求，并尽快退回定金。