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长安逸动发动机异响,4S店无法解决
长安汽车逸动
2小时前
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投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT342626(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-01-27 09:54:09
投诉地区
4S店名称润锦株洲店
里程数(KM)22904
购车时间2023-06-13
车保状态保修内
涉诉金额6.29万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议先收集好购车合同、维修记录、更换零件清单等书面证据,重点留存每次与4S店沟通的录音、聊天记录,尤其是对方承认异响未解决、诱导厂家判断的对话内容。可要求攸县4S店出具书面说明,确认首次维修未解决故障的事实;针对株洲店技术经理的模糊判断,可要求其提供书面诊断报告。若对方拒绝,可整理现有证据链,直接向长安汽车厂家提交完整材料,要求升级技术团队介入复检。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人于2023年6月13日购买一辆长安逸动汽车,于24年8月份发动机出现异响。于是到攸县51长安4s店维修发动机,更换了正时链条vt进排气轮和机油泵涨紧器。换完行驶半个月,发动机异响依旧。于是跟攸县51长安4s店协商,由于攸县51长安4S店没有找到故障点,过度维修发动机赔偿本人2000元。攸县51长安老板告知发动机有稍微异响,等异响严重再进站维修。于是25年多次去攸县51长安4s店,4s店老板跟内部员工统一口径说异响正常。于是,25年12月11号仪县51长安工作人员叫我去株洲润锦行汽车销售有限公司去维修,25年12月11号下午到株洲润锦汽车4S店。当得知我从攸县五一过来时,立即找来他们的技术经理。技术经理的判断模棱两可,一时说是高压油泵的问题一时说是高压油嘴的问题,说异响正常。株洲长安汽车技术经理和攸县五一长安工作人员合伙诱导长安厂家技术老师判断出不合理的结果,导致长安厂家对本人的不信任。  

长安汽车数据统计:
投诉量5400
完成率为100%
回复率99%
满意度为65%
发表临时结果474
发表最终结果8007
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